智慧物业如何帮物业管理解决代收快递的问题？
近几年，随着客户需求的多元化发展，物业管理公司为了提高整体的服务品质，实现增效增收，开始探索拓展多种增值服务。其中，代收快递就是一个颇具价值的服务。
随着人们生活水平提升，消费模式的改变，网上购物的人群越来越多，快递物流也越来越“忙碌”。在取件不便、快递丢失等问题的困扰下，人们希望有一个靠谱的地方能够代收，作为物业管理方，比起一般的快递代收点更具优势。
然而，成功开展这项服务并不是一件简单的事，在此之前，快递的收取问题一直是物业管理颇为头疼的问题：
快递员随意进出管理区域，对物业的安全管理造成压力;外部的快递代收点解决了安全问题，但收费问题、距离的远近又成为人们不满的因素，引发客户对物业拒绝快递员或拒收快递的不满;如果代收快递，在缺乏一个有效管理的手段下，十分考验物业的管理能力，出现问题，直接影响客户满意度。
因此，结合一个高效的管理的手段或工具，改善快递服务，提高整体服务品质，是物业公司亟需解决的问题。
得益于科技的发展，物流行业也在推进数字化改革，引入智慧物流的产品，成为了物管服务进行智能化升级的有效途径之一。
目前，物业管理中比较常见的智慧物流服务有三种：
1、智能配送机器人
人机互协，是物流行业智慧变革的特征之一。配送机器人就是人工智能在智慧物流应用中的高端科技产物。
配送机器人最大的特点是实现无人化、自动化的物流配送。物业通过引进配送机器人，让客户实现智能机器人自动派送物流的优质服务，能有效解决传统快递派件混乱的问题，是提升项目档次的一大利器。
2、 智能快递柜
智能快递柜是目前最普遍的智慧物流产品，其带来的便利深受客户肯定。对物业而言，快递柜最大的好处在于有效减少了快递人员流动出入带来的安全隐患，同时客户自助的模式意味着物业方无需增加人力支出，实现坐地收益。
然而随着快递柜的普及，其暴露的弊端也越来越多，逾期收费、快递员未经允许擅自存放等问题逐渐引起消费群体的不满。此前丰巢快递柜风波引起全国众怒，群众抵制快递柜现象增多，该服务模式发展前景一定程度上受阻，亟需进一步改善。
3、 智慧物流系统
在物业管理中的智慧物流系统，主要是第三方智能服务商研发出的智慧管理产品。对比上述两种产品的普遍性适用，物业智慧物流系统更多是直接面向物业服务而诞生的产品，针对性更强。
以爱物管旗下的智慧物流系统为例：通过系统的管理，快递员将派送的货件统一投递到一处，由物业负责管理并录入。系统支持派送和自提两种服务。
配送服务：物业可安排安保人员巡检时进行快递派送，既无需增加人力，又可提高安保人员的收入。
自提服务：物业安排一名工作人员负责将快递上架，并发送取货信息给相关用户，用户随后可根据取货码自行提货。
通过智慧平台的管理，快递公司部分让利于物业，提高投递效率;物业拓展代验货、收取快递等增值服务，为客户创造了高效便利的服务价值，有效提升客户满意度。
目前，该模式正在被更多的物流公司和物业公司认可，双方用更低的成本实现了合作共赢。
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